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Entendemos que la privacidad y la seguridad de tu información personal son extremadamente importantes. Esta política establece qué hacemos con tu información y qué hacemos para mantenerla segura. También explica dónde y cómo recopilamos tu información personal, así como tus derechos sobre cualquier información personal que tengamos sobre ti. Esta política explica cómo lo hacemos y te informa sobre tus derechos de privacidad y cómo la ley te protege.
Este aviso de privacidad se aplica a este sitio web y a otras interacciones (por ejemplo, cuando creas una cuenta en el sitio web, compras o te suscribes a nuestro producto o servicio, te suscribes a nuestro boletín, te registras para actualizaciones, abres un ticket de soporte, cuando nos contactas por correo electrónico o teléfono o nos contactas a través de las redes sociales) que puedas tener con nosotros. Si no estás de acuerdo con los términos, no accedas a nuestros sitios web ni a ningún otro aspecto de este sitio web.
Si tienes alguna pregunta sobre las prácticas de privacidad, por favor contáctanos utilizando el formulario de soporte/contacto en el sitio web. Puedes usar el enlace de contacto en tu sitio en línea o enviar un correo electrónico a jdiazoldenburg@gmail.com para obtener la información de contacto de los instructores y administrador(es) del sitio web.
Los datos personales se refieren a cualquier información capaz de identificar a una persona. No incluye datos anonimizados. Podemos recopilar y procesar tus datos personales de diferentes maneras:
Datos de comunicación que incluyen cualquier comunicación que nos envíes, ya sea a través del formulario de contacto en nuestro sitio web, por correo electrónico, mensaje de texto, mensajería en redes sociales, publicación en redes sociales o cualquier otra comunicación que nos envíes.
Datos de cliente que incluyen datos relacionados con cualquier compra de bienes y/o servicios, como tu nombre, título, dirección de facturación, dirección de entrega, dirección de correo electrónico, número de teléfono, detalles de contacto, detalles de la compra y los datos de tu tarjeta.
Datos de usuario que incluyen datos sobre cómo usas nuestro sitio web y cualquier servicio en línea, junto con cualquier dato que publiques en nuestro sitio web o a través de otros servicios en línea. Esto puede incluir productos, contenido, archivos, cursos, cuestionarios, encuestas o cualquier otro contenido que subas o crees en el sitio web.
Datos técnicos que incluyen datos sobre el uso que haces de nuestro sitio web y servicios en línea, como tu dirección IP, tus datos de inicio de sesión, detalles sobre tu navegador, duración de la visita a las páginas de nuestro sitio web, vistas de página y rutas de navegación, detalles sobre la cantidad de veces que utilizas nuestro sitio web, configuraciones de zona horaria y otras tecnologías en los dispositivos que usas para acceder a nuestro sitio web. La fuente de estos datos proviene de nuestro sistema de seguimiento de análisis.
Datos de marketing que incluyen datos sobre tus preferencias para recibir marketing de nuestra parte y de terceros, así como tus preferencias de comunicación.
Podemos utilizar los datos de cliente, datos de usuario, datos técnicos y datos de marketing para ofrecerte contenido relevante del sitio web y anuncios (incluidos anuncios de Facebook u otros anuncios display) y para medir o comprender la efectividad de los anuncios que te mostramos.
Podemos recopilar datos sobre ti cuando nos proporcionas los datos directamente (por ejemplo, al completar formularios en nuestro sitio o al enviarnos correos electrónicos). También podemos recopilar automáticamente ciertos datos de ti mientras usas nuestro sitio web mediante el uso de cookies y tecnologías similares. Consulta nuestra política de cookies para más detalles sobre esto: Política de Cookies.
Podemos recibir datos de terceros, como proveedores de análisis como Google fuera de la UE, redes de publicidad como Facebook fuera de la UE, proveedores de información de búsqueda como Google fuera de la UE, proveedores de servicios técnicos y de pago como Stripe y PayPal, y servicios de entrega, como corredores de datos o agregadores.
También podemos recibir datos de fuentes disponibles públicamente, como la base de datos del IVA de la Comisión Europea.
Podemos recibir datos personales sobre ti de varios terceros y fuentes públicas como se detalla a continuación. Cuando un servicio de terceros está habilitado, estamos autorizados a conectarnos y acceder a otra información puesta a nuestra disposición de acuerdo con nuestro acuerdo con el proveedor del servicio de terceros. Sin embargo, no recibimos ni almacenamos contraseñas de ninguno de estos servicios de terceros al conectarlos a los servicios. Las integraciones de terceros pueden incluir:
No recopilamos ningún dato sensible sobre ti. Los datos sensibles se refieren a datos que incluyen detalles sobre tu raza o etnia, creencias religiosas o filosóficas, vida sexual, orientación sexual, opiniones políticas, pertenencia a sindicatos, información sobre tu salud y datos genéticos y biométricos. No recopilamos ninguna información sobre condenas o delitos penales.
Cuando estemos obligados a recopilar datos personales por ley o bajo los términos del contrato entre nosotros y tú no nos proporciones esos datos cuando se soliciten, es posible que no podamos cumplir con el contrato (por ejemplo, para entregar bienes o servicios). Si no nos proporcionas los datos solicitados, es posible que tengamos que cancelar un producto o servicio que hayas ordenado, pero si esto ocurre, te notificaremos en ese momento.
Solo usaremos tus datos personales cuando esté legalmente permitido. Los usos más comunes de tus datos personales son:
En general, no dependemos del consentimiento como base legal para procesar tus datos personales, excepto en relación con el envío de comunicaciones de marketing a través de correo electrónico o mensaje de texto. Tienes el derecho de retirar tu consentimiento para el marketing en cualquier momento contactándonos mediante el formulario de contacto en el sitio web o utilizando la configuración de privacidad en tu perfil.
A continuación se describe la forma en que planeamos utilizar tus datos personales y las bases legales sobre las que procesaremos dichos datos. También hemos explicado cuáles son nuestros intereses legítimos cuando sea relevante.
Podemos procesar tus datos personales por más de una base legal, dependiendo del propósito específico para el cual estemos utilizando tus datos.
Datos de comunicación: Procesamos estos datos con el fin de comunicarnos contigo, para mantener registros y para el establecimiento, seguimiento o defensa de reclamaciones legales. Nuestra base legal para este procesamiento son nuestros intereses legítimos, que en este caso son responder a las comunicaciones que nos envíes, mantener registros y establecer, perseguir o defender reclamaciones legales.
Datos de cliente: Procesamos estos datos para suministrar los bienes y/o servicios que has adquirido y para mantener registros de tales transacciones. Nuestra base legal para este procesamiento es el cumplimiento de un contrato entre tú y nosotros y/o tomar medidas a tu solicitud para celebrar dicho contrato.
Datos de usuario: Procesamos estos datos para operar nuestro sitio web y asegurarnos de que te proporcionemos contenido relevante, para garantizar la seguridad de nuestro sitio web, para mantener copias de seguridad de nuestro sitio web y/o bases de datos, y para permitir la publicación y administración de nuestro sitio web, otros servicios en línea y nuestro negocio. Nuestra base legal para este procesamiento son nuestros intereses legítimos, que en este caso son permitirnos administrar adecuadamente nuestro sitio web y nuestro negocio.
Datos técnicos: Procesamos estos datos para analizar tu uso de nuestro sitio web y otros servicios en línea, para administrar y proteger nuestro negocio y sitio web, para entregarte contenido relevante del sitio web y anuncios, y para entender la efectividad de nuestra publicidad. Nuestra base legal para este procesamiento son nuestros intereses legítimos, que en este caso son permitirnos administrar adecuadamente nuestro sitio web y nuestro negocio, hacer crecer nuestro negocio y decidir nuestra estrategia de marketing.
Datos de marketing: Procesamos estos datos para permitirte participar en nuestras promociones, como concursos, sorteos y obsequios gratuitos, para entregarte contenido relevante del sitio web y anuncios, y para medir o entender la efectividad de esta publicidad. Nuestra base legal para este procesamiento son nuestros intereses legítimos, que en este caso son estudiar cómo los clientes usan nuestros productos/servicios, desarrollarlos, hacer crecer nuestro negocio y decidir nuestra estrategia de marketing.
Podemos utilizar los datos de cliente, datos de usuario, datos técnicos y datos de marketing para entregarte contenido relevante del sitio web y anuncios (incluidos anuncios de Facebook u otros anuncios display) y para medir o comprender la efectividad de la publicidad que te mostramos. Nuestra base legal para este procesamiento son nuestros intereses legítimos, que es hacer crecer nuestro negocio. También podemos usar estos datos para enviarte otras comunicaciones de marketing. Nuestra base legal para este procesamiento es el consentimiento o los intereses legítimos (es decir, hacer crecer nuestro negocio).
Nuestra base legal para procesar tus datos personales y enviarte comunicaciones de marketing es ya sea tu consentimiento o nuestros intereses legítimos (es decir, hacer crecer nuestro negocio).
Bajo las Regulaciones de Privacidad y Comunicaciones Electrónicas (PECR), podemos enviarte comunicaciones de marketing de nuestra parte si:
realizaste una compra o solicitaste información sobre nuestros productos o servicios, o si diste tu consentimiento para recibir comunicaciones de marketing y, en cada caso, no has optado por no recibir dichas comunicaciones desde entonces.
Bajo estas regulaciones, si eres una empresa limitada, podemos enviarte correos electrónicos de marketing sin tu consentimiento. Sin embargo, aún puedes optar por no recibir correos electrónicos de marketing de nuestra parte en cualquier momento.
Antes de compartir tus datos personales con cualquier tercero para sus propios fines de marketing, obtendremos tu consentimiento expreso.
Puedes solicitarnos a nosotros o a terceros que dejen de enviarte mensajes de marketing en cualquier momento iniciando sesión en el sitio web y marcando o desmarcando las casillas correspondientes para ajustar tus preferencias de marketing, o siguiendo los enlaces de cancelación de suscripción en cualquier mensaje de marketing que te enviemos, o enviándonos un correo electrónico a través del formulario de contacto en cualquier momento.
Si optas por no recibir comunicaciones de marketing, esta opción de exclusión no se aplica a los datos personales proporcionados como resultado de otras transacciones, como compras, registros de garantía, etc.
Es posible que tengamos que compartir tus datos personales con las partes que se detallan a continuación:
Proveedor de la plataforma de cursos en línea Zenler.com, quien será el procesador de tus datos. Hemos firmado un anexo de procesamiento de datos con Zenler para procesar tus datos. Otras empresas de nuestro grupo que proporcionan servicios de TI y administración de sistemas y realizan informes de liderazgo. Proveedores de servicios que ofrecen infraestructura en la nube, alojamiento de videos, plataformas de video en vivo, proveedores de correo electrónico, servicios de TI y administración de sistemas.
Asesores profesionales, incluidos abogados, banqueros, auditores y aseguradoras, que brindan servicios de consultoría, bancarios, legales, de seguros y contables. Organismos gubernamentales que requieren que informemos sobre las actividades de procesamiento. Terceros a quienes vendemos, transferimos o fusionamos partes de nuestro negocio o nuestros activos.
Requerimos que todos los terceros a quienes transferimos tus datos respeten la seguridad de tus datos personales y los traten de acuerdo con la ley. Solo permitimos que dichos terceros procesen tus datos personales para fines específicos y de acuerdo con nuestras instrucciones.
Compartimos tus datos personales dentro de nuestro grupo de empresas, lo que implica transferir tus datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).
Los países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) no siempre ofrecen los mismos niveles de protección a tus datos personales, por lo que la legislación europea ha prohibido las transferencias de datos personales fuera del EEE, a menos que la transferencia cumpla con ciertos criterios.
Muchos de nuestros proveedores de servicios externos están ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), por lo que su procesamiento de tus datos personales implicará una transferencia de datos fuera del EEE.
Siempre que transferimos tus datos personales fuera del EEE, hacemos todo lo posible para garantizar un grado similar de seguridad de los datos, asegurándonos de que se implemente al menos una de las siguientes medidas de protección:
Nuestro proveedor de la plataforma de cursos en línea Zenler, con sede en el Reino Unido, es nuestro procesador de datos y hemos firmado un acuerdo de procesamiento de datos para que el procesador proteja tus datos personales. Solo transferiremos tus datos personales a países que la Comisión Europea haya considerado que proporcionan un nivel adecuado de protección para los datos personales; o donde utilicemos ciertos proveedores de servicios, podemos usar contratos específicos, códigos de conducta o mecanismos de certificación aprobados por la Comisión Europea que otorguen a los datos personales la misma protección que tienen en Europa; o donde utilicemos proveedores con sede en Estados Unidos, podemos transferirles datos si forman parte del EU-US Privacy Shield, lo que les exige proporcionar una protección similar a los datos personales compartidos entre Europa y EE. UU. Donde utilicemos proveedores con sede en Estados Unidos (por ejemplo, Amazon, Sendgrid), podemos transferirles datos cuando hayamos firmado anexos de procesamiento de datos para que el proveedor proporcione protección de los datos compartidos entre Europa y EE. UU.
Si ninguna de las medidas de protección anteriores está disponible, podemos solicitar tu consentimiento explícito para la transferencia específica. Tendrás el derecho de retirar este consentimiento en cualquier momento.
Por favor, envíanos un correo electrónico a support@zenler.com si deseas más información sobre el mecanismo específico que utilizamos al transferir tus datos personales fuera del EEE.
Hemos implementado medidas de seguridad apropiadas para evitar que tus datos personales se pierdan accidentalmente, se utilicen o accedan de manera no autorizada, se alteren o se divulguen. Además, limitamos el acceso a tus datos personales a aquellos empleados, agentes, contratistas y otros terceros que tengan una necesidad empresarial de conocer dichos datos. Solo procesarán tus datos personales según nuestras instrucciones y están sujetos a un deber de confidencialidad.
Hemos implementado procedimientos para abordar cualquier sospecha de violación de datos personales y te notificaremos a ti y a cualquier regulador aplicable en caso de una violación, cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.
Solo retendremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que los recopilamos, incluidos los fines de cumplir con cualquier requisito legal, contable o de informes.
Al decidir cuánto tiempo mantener los datos, tenemos en cuenta su cantidad, naturaleza y sensibilidad, el posible riesgo de daño por uso o divulgación no autorizada, los fines del procesamiento, si estos se pueden lograr por otros medios y los requisitos legales.
Por motivos fiscales, la ley nos exige mantener la información básica sobre nuestros clientes (incluidos los datos de contacto, identidad, financieros y transacciones) durante seis años después de que dejen de ser clientes.
En algunas circunstancias, podemos anonimizar tus datos personales para fines de investigación o estadísticos, en cuyo caso podemos utilizar esta información indefinidamente sin necesidad de notificártelo.
Bajo ciertas circunstancias, tienes derechos según las leyes de protección de datos en relación con tus datos personales. Estos incluyen el derecho a:
Puedes obtener más información sobre estos derechos en:
Si deseas ejercer cualquiera de los derechos mencionados anteriormente, por favor, contáctanos a través del formulario de contacto en el sitio web.
No tendrás que pagar una tarifa para acceder a tus datos personales (o para ejercer cualquiera de los otros derechos). Sin embargo, podemos cobrar una tarifa razonable si tu solicitud es claramente infundada, repetitiva o excesiva. Alternativamente, podemos negarnos a cumplir con tu solicitud en estos casos.
Es posible que necesitemos solicitarte información específica para ayudarnos a confirmar tu identidad y garantizar tu derecho a acceder a tus datos personales (o para ejercer cualquiera de tus otros derechos). Esta es una medida de seguridad para asegurar que los datos personales no se divulguen a ninguna persona que no tenga derecho a recibirlos. También podemos contactarte para pedirte más información relacionada con tu solicitud y acelerar nuestra respuesta.
Intentamos responder a todas las solicitudes legítimas dentro de los 30 días. Ocasionalmente, puede que nos lleve más de 30 días si tu solicitud es particularmente compleja o si has hecho varias solicitudes. En este caso, te notificaremos y te mantendremos actualizado.
Podemos incluir enlaces a sitios web, complementos y aplicaciones de terceros. Al hacer clic en esos enlaces o habilitar esas conexiones, es posible que los terceros recopilen o compartan datos sobre ti. No controlamos estos sitios web de terceros y no somos responsables de sus declaraciones de privacidad. Cuando salgas de nuestro sitio web, te recomendamos leer el aviso de privacidad de cada sitio web que visites.
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Al proporcionarnos tus datos, nos garantizas que tienes más de 13 años de edad.
Puedes contactar a Zenler en cualquier momento si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas, o si deseas ejercer cualquiera de tus derechos legales.
Puedes contactarnos a través del formulario de soporte/contacto en el sitio web.
Si no estás satisfecho con algún aspecto de cómo recopilamos y utilizamos tus datos, tienes el derecho de presentar una queja ante la Oficina del Comisionado de Información (ICO), la autoridad de supervisión del Reino Unido para cuestiones de protección de datos (www.ico.org.uk). Te agradeceríamos si primero nos contactas por correo electrónico a support@zenler.com en caso de que tengas una queja, para que podamos intentar resolverla.
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